Categories: e-document

Digital Transformation กับการก้าวไปสู่องค์กรแห่งดิจิทัลเต็มตัว

         Digital Transformation กำลังเป็นกระแสที่ทุก ๆ องค์กรจะต้องนำมาใช้ในการปรับเปลี่ยนองค์กรไปสู่องค์กรดิจิทัลแบบเต็มตัว เพราะหลาย ๆ ปัจจัยในองค์กรกำลังถูกเปลี่ยนถ่ายไปสู่ระบบดิจิทัลมากขึ้น เช่น ระบบการบริหารจัดการ ระบบการเงิน บัญชี หรือระบบเอกสารเองก็กำลังเปลี่ยนผ่านจากระบบ Paper ไปสู่ระบบ Digital

         “ทำไมองค์กรจะต้อง Transformation ไปสู่ระบบ Digital” จริง ๆ แล้วหลายอย่างรอบตัวเราก็มีปรับเปลี่ยนเป็นระบบ Digital กันแล้วโดยที่เราอาจไม่ทันสังเกต เช่น ในการฟังเพลงที่ปรับเปลี่ยนมาเป็นระบบ Digital อย่างแผ่นซีดีก็มีผลตอบรับไปในทางที่ดีมาก ผู้ฟังปรับเปลี่ยนไปสู่ระบบ Digital อย่างรวดเร็ว นั่นก็เพราะระบบ Digital มีความง่ายในการเข้าถึง และตอบโจทย์ผู้ฟังเป็นอย่างมาก ซึ่งตัวอย่างนี้ก็แสดงให้เห็นว่าการ Transformation ไปสู่ระบบ Digital นั้นสำคัญเพียงใด หากองค์กรใดไม่มีการปรับเปลี่ยนตัวเอง ก็อาจเหมือนเทปคาสเซ็ตที่ถูกทิ้งไว้กับอดีต

         ก่อนที่จะทำการ Transformation องค์กรไปสู่ระบบ Digital ให้สำเร็จได้นั้น จะต้องได้รับการพิจารณาเรื่องที่สำคัญอยู่ 3 เรื่อง คือ

  • Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้า คือส่วนที่ลูกค้าจะได้รับจากองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร การทำธุรกิจร่วมกัน จนไปถึงการส่งมอบสินค้าและบริการ
  • Operational Processes หรือ กระบวนการปฏิบัติงาน คือส่วนที่เป็นกระบวนการการดำเนินงานที่นำเอาเทคโนโลยี Digital เข้ามามีส่วนช่วยหลักในการทำงาน ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญมาก เพราะในส่วนนี้จะเป็นตัวกำหนดว่าจะต้องใช้เครื่องมือชนิดใดเพื่อเข้ามาปรับเปลี่ยนการดำเนินงานไปสู่ระบบ Digital
  • Business Models หรือ โมเดลธุรกิจใหม่ เกิดจากการนำประสบการณ์ของลูกค้า และกระบวนการปฏิบัติงานมาพัฒนาเป็นโมเดลธุรกิจใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ Digital

         หลังจากที่องค์กรพิจารณาที่จะทำ Digital Transformation เพื่อปรับเปลี่ยนระบบในองค์กรแล้ว ก็จะมาดูขั้นตอนในการที่จะเริ่มทำการ Transformation ซึ่งได้แก่

1. ปรับบุคลากรให้พร้อมสำหรับการทำ Digital Transformation

        เพราะบุคลากรคือส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร และบุคลากรก็เป็นส่วนที่ยากที่สุดในการเปลี่ยนแปลงการทำงาน ดังนั้นกระบวนการสำคัญที่จะปรับความพร้อมให้กับบุคลากรจะแบ่งออกเป็นดังนี้

  • สร้างให้บุคลากรมีความพร้อมที่จะเปลี่ยนไปสู่องค์กร Digital โดยหากกระบวนการนี้สามารถทำได้สำเร็จอย่างรวดเร็ว ก็จะทำให้การทำ Digital Transformation สำเร็จได้เร็วขึ้นกว่าที่กำหนด
  • สร้างกรอบความคิดให้กับบุคลากรในองค์กรให้พร้อมที่จะเปลี่ยนไปสู่องค์กร Digital
  • สร้าง Skill ให้กับบุคลากรควบคู่กับการเปลี่ยนไปสู่องค์กร Digital ซึ่งในกระบวนการนี้อาจต้องใช้เวลาในการศึกษาของบุคลากร แต่หากองค์กรต้องการเพิ่มความสามารถให้กับบุคลากร อาจต้องมีรางวัลบางอย่างเพื่อเพิ่มแรงจูงใจให้กับบุคลากรมากยิ่งขึ้น

2. ปรับสภาพแวดล้อมในการทำงานให้พร้อมสำหรับการทำ Digital Transformation

        โดยสภาพแวดล้อมนั้นจะนับรวมไปถึงกระบวนการทำงานต่าง ๆ เช่น การปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานในองค์กร หรือในแผนกย่อย  โดยกระบวนการทำงานใหม่จะต้องสอดคล้องกับหลักการทำ Digital Transformation

3. การนำดิจิทัลเข้ามาในธุรกิจ หรือ Digitize Business

        ซึ่งก็คือการนำเอาระบบ Digital เข้ามาปรับใช้ในองค์กรจริง โดยในขั้นตอนนี้เกือบทุกกระบวนการทำงานจะเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัลทั้งสิ้น เช่น ระบบเอกสาร ก็จะมี e-document เข้ามาแทนการใช้กระดาษ ระบบการบันทึกข้อมูล ก็จะมีระบบ Cloud เข้ามาทำงานแทน เป็นต้น

        จะเห็นว่าหากองค์กรปฏิบัติครบทั้ง 3 กระบวนการ การ Transformation ไปสู่ระบบ Digital นั้น ก็จะสำเร็จได้อย่างสมบูรณ์ แล้วหากองค์กรขับเคลื่อนด้วยระบบดิจิทัลอย่างเต็มตัวแล้ว จะมีผลดีอย่างไรบ้าง เราลองมาดูตัวอย่างข้อดีของการทำ Digital Transformation กัน

  • ลดขั้นตอนในการทำงาน เพราะเมื่อข้อมูลถูกปรับให้อยู่ในรูปแบบ Digital แล้ว การเข้าถึงข้อมูลก็จะง่าย รวดเร็ว และสะดวกยิ่งขึ้น
  • การเข้าถึงข้อมูล และเอกสารจะรวดเร็วขึ้น เพราะทุกอย่างจะเก็บไว้บนระบบ Cloud นั่นหมายความว่าบุคลากรที่มีสิทธิ จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกเวลา และสามารถทำงานจากที่ใดก็ได้เช่นกัน
  • เพิ่มความรวดเร็ว และความปลอดภัยให้เอกสารเก่า เป็นอีกหนึ่งข้อดีของการใช้ระบบ Digital ที่จะมีการ Backup ข้อมูลไว้อยู่เสมอ ซึ่งหากเอกสารเก่ามีอยู่มาก ก็อาจสร้าง Database เข้ามาช่วยบริหารจัดการข้อมูลได้อีกทาง
  • เพิ่มความถูกต้อง และแม่นยำในการทำงาน นั่นก็เพราะระบบ Digital จะมีเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยในการประมวลผล หรือการตรวจสอบข้อผิดพลาด จึงทำให้ลดการผิดพลาดของข้อมูลได้อีกหลายเท่าตัว
  • ประหยัดค่าใช้จ่าย ซึ่งหากจะให้เห็นภาพชัด ๆ เราอาจมองที่ระบบ Paperless ที่ไม่ต้องใช้กระดาษอีกแล้ว จึงทำให้ลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เช่น กระดาษ หมึก ค่าเช่าพื้นที่เพื่อเก็บเอกสาร เป็นต้น
  • เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ นั่นก็เพราะระบบ Digital มีการเข้าถึงข้อมูลที่ง่าย ทำให้ผู้มีอำนาจสามารถเรียกข้อมูลทั้งหมดมาดู และวิเคราะห์ได้ในเวลาอันรวดเร็ว
  • สร้างมาตรฐาน และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร

        จากประโยชน์ของการทำ Digital Transformation ยังมีข้อดีอื่น ๆ อีกมากมายหลายข้อ ซึ่งด้วยเหตุผลเหล่านี้ทำให้หลาย ๆ องค์กรปรับมาใช้เป็นระบบ Digital มากกันขึ้นในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง หรือขนาดเล็กก็ตาม

        งั้นเรามาดูกันว่าตอนนี้มีบริษัทใดที่ทำ Digital Transformation กันแล้วบ้าง

Minor Group

ผู้นำในธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร และสินค้าแฟชั่น

Vanachai Group

ผู้บุกเบิกในธุรกิจแผ่นไม้ทดแทนไม้ธรรมชาติ

Deestone

กูรูเรื่องยางรถยนต์

Flash express

ผู้ให้บริการด้าน e-commerce แบบครบวงจร

L’oreal

แบรนด์เครื่องสำอางระดับโลก

Advice

บริษัทจำหน่อยปลีก-ส่ง สินค้าไอทีและสมาร์ทโฟนที่มีหน้าร้านกว่า 333 สาขา

PEA

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค

MEA

การไฟฟ้านครหลวง

กสทช.

องค์กรกำกับดูแลและพัฒนากิจการสื่อสารของประเทศไทย

        ดังนั้นการทำ Digital Transformation ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ และเร่งด่วนเป็นอย่างมากในการปรับเปลี่ยนไปสู่องค์กรดิจิทัล ซึ่งหากองค์กรใดตัดสินใจยังไม่ทำ หรือเริ่มช้า ก็อาจส่งผลให้โดนธุรกิจคู่แข่งแย่งลูกค้าไปจนหมด หรือเลวร้ายที่สุดก็อาจต้องยกเลิกกิจการไปเลยก็ได้

ที่มา: www.enterprisersproject.com

Phachira

Recent Posts

คุณต้องการ ECM จริงๆ เชื่อผมสิ!!

     ECM (Enterprise Content Management) คือ ระบบการจัดการเนื้อหาในองค์กรที่รวมเทคโนโลยีและกลยุทธ์เพื่อรวบรวม จัดการ จัดเก็บ และส่งมอบข้อมูลและเอกสารต่าง ๆ ภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพและปลอดภัย ECM ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับข้อมูลจำนวนมากได้อย่างมีระบบระเบียบและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย…

4 เดือน ago

การใช้ e-Signature ในประเทศไทย

การใช้ e-Signature ในประเทศไทย      คุณเคยเปิดบัญชีธนาคาร ซื้อบ้าน ซื้อรถ ทำสัญญาเงินกู้กับธนาคารเพื่อผ่อนทรัพย์สินชิ้นใหญ่ๆจดทะเบียนบริษัท ทำบัตรประชาชน จดทะเบียนสมรส หรือทำธุรกรรมใดๆ กับหน่วยงานรัฐ คงหนีไม่พ้นที่จะต้องลงลายมือชื่อบนเอกสารมากมาย   …

4 เดือน ago

กฎหมายเกี่ยวกับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์จากทั่วโลก

กฎหมายเกี่ยวกับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์จากทั่วโลก      กฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และความสะดวกในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้การดำเนินงานทั้งในภาคธุรกิจและภาครัฐเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส นอกจากนี้ ยังช่วยสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลและการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมในระยะยาว  กฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ทั้ง 3 ประเภทจากทั่วโลก      กฎหมายที่รองรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกมีหลายฉบับที่สำคัญ…

6 เดือน ago

CARBON TAX ระเบียบการค้าในยุคใหม่

ภาษีคาร์บอน Carbon Tax ระเบียบการค้าในยุคใหม่        ปัจจุบันทั่วโลกหันมาให้ความสําคัญกับเรื่องความยั่งยืนและประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะปัญหาด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพ ภูมิอากาศ (Climate Change) ที่นอกจากจะส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อวิถีชีวิตของเราทุกคนแล้ว ยังส่งผลเสียต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจอีกด้วย จนกลายเป็นจุดเปลี่ยนสําคัญให้ประเทศต่าง…

7 เดือน ago

ฝุ่น PM 2.5 มาจากไหน… zDOX ช่วยได้อย่างไร?

มารู้จัก ฝุ่น PM 2.5         PM 2.5 คือ ฝุ่นละอองขนาดเล็กที่มีขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางไม่เกิน 2.5 ไมครอน (ไมครอนเป็นหน่วยวัดละออง ใช้วัดค่าฝุ่นละออง)…

10 เดือน ago

กระดาษสำคัญอย่างไร

ลดปริมาณการใช้กระดาษ = ลดโลกร้อน           ปัจจุบันคนไทยใช้กระดาษเฉลี่ยปีละ 3.9 ล้านตัน หรือคนละประมาณ 60 กิโลกรัม/ปี และเพื่อสนองความต้องการใช้กระดาษต้องตัดต้นไม้ถึง…

11 เดือน ago

This website uses cookies.